1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile mosscicekevi.com internet sitesi üzerinden veya ilgili uzaktan iletişim araçları kullanılarak sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Marka / İşletme: MOSS Çiçek Evi
Adres: Diclekent, Seyit Melik Sitesi, 21070 Kayapınar / Diyarbakır
Telefon / WhatsApp: 0530 595 21 71
Web Sitesi: mosscicekevi.com
Ticari Unvan: [RESMÎ TİCARİ UNVAN EKLENMELİDİR]
Vergi Dairesi / Vergi No: [EKLENMELİDİR]
ALICI
ALICI; sipariş sırasında adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi ve gerekli diğer bilgileri giren gerçek veya tüzel kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın mosscicekevi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş aşamasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve uygulanabilir olması halinde cayma hakkına ilişkin ön bilgileri elektronik ortamda görüp bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
3. Ürün Bilgileri ve Satış Bedeli
Sipariş konusu ürünün;
• Türü ve temel özellikleri,
• Adedi,
• Satış fiyatı,
• Varsa indirim tutarı,
• Teslimat ücreti,
• Vergiler dahil toplam bedeli,
• Ödeme yöntemi ve
• Teslimat bilgileri
sipariş oluşturulurken ALICI'ya gösterilen bilgilerden oluşur.
Siparişin toplam bedeli, sipariş onayından önce ALICI'nın bilgisine sunulur.
4. Çiçek ve Aranjmanların Özellikleri
MOSS Çiçek Evi tarafından sunulan ürünlerin önemli bir bölümü canlı ve doğal çiçeklerden oluşmaktadır.
Çiçekler doğal ürünler olduğundan renk tonu, çiçeklerin açılma seviyesi, yaprak yapısı, boyut ve doğal görünüm açısından internet sitesindeki örnek görsellerle makul farklılıklar gösterebilir.
Mevsimsel veya tedarik kaynaklı nedenlerle belirli bir çiçek ya da yardımcı malzemenin bulunamaması halinde, ürünün genel görünümü, niteliği ve ekonomik değerini önemli ölçüde değiştirmeyecek şekilde uygun alternatifler kullanılabilir. Esaslı değişiklik gereken durumlarda mümkün olduğu ölçüde ALICI ile iletişime geçilir.
5. Siparişin Oluşturulması
ALICI'nın sipariş işlemlerini tamamlaması ve gerekli olması halinde ödemenin başarılı şekilde gerçekleştirilmesi sonrasında sipariş değerlendirmeye alınır.
Yanlış veya eksik telefon, teslimat adresi, alıcı adı ya da diğer bilgilerin verilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından ALICI sorumlu olabilir.
MOSS Çiçek Evi, siparişin hazırlanabilmesi için gerekli durumlarda ALICI ile iletişim kurabilir.
6. Ödeme
Sipariş bedeli, web sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.
Ödeme yöntemi ve toplam tahsilat tutarı sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
Banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen işlemler ilgili kuruluşun kendi koşullarına ve güvenlik prosedürlerine tabi olabilir.
7. Teslimat
Siparişler, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine veya siparişte belirtilen alıcıya teslim edilir.
MOSS Çiçek Evi, başta Kayapınar, Diclekent, Bağlar, Yenişehir ve Sur olmak üzere hizmet sunduğu Diyarbakır merkez teslimat bölgelerine sipariş ulaştırabilir.
Teslimat kapsamı, ücreti ve uygun teslimat zamanı siparişin niteliğine ve teslimat adresine göre değişebilir.
Aynı gün teslimat seçeneği; sipariş saati, ürünün hazırlanma süresi, stok durumu, teslimat adresi, trafik, hava koşulları ve operasyonel kapasiteye bağlıdır.
Belirli bir saat için verilen teslimat talepleri, sipariş sırasında açıkça garanti edilmediği sürece tercih niteliğindedir.
8. Alıcının Teslimat Adresinde Bulunmaması
Çiçeğin gönderileceği kişinin teslimat adresinde bulunmaması halinde ALICI veya ürünün alıcısı ile iletişim kurulmaya çalışılabilir.
Teslimatın, yanlış adres, eksik bilgi, alıcının bulunamaması veya ALICI'dan kaynaklanan başka bir nedenle gerçekleştirilememesi halinde yeniden teslimat için ilave teslimat ücreti talep edilebilir.
9. Cayma Hakkı
Tüketicinin cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.
Mevzuat uyarınca cayma hakkının uygulanabildiği ürün ve işlemlerde ALICI, yasal süre ve şartlar içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak mevzuatta cayma hakkının istisnaları bulunmaktadır.
10. Çiçeklerde Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
Canlı ve kesme çiçekler, buketler ve benzeri nitelikteki ürünler somut ürünün özelliklerine göre bu istisna kapsamında değerlendirilebilir.
Ayrıca ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde kişiselleştirme yapılan veya standart ürün niteliğinden çıkarılan ürünler de mevzuatta belirtilen şartlarda cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.
Bu nedenle ürünün niteliğine göre yasal cayma hakkı bulunmayabilir.
Bu düzenleme, tüketicinin ayıplı mal veya mevzuattan kaynaklanan diğer zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
11. Sipariş İptali
Henüz hazırlanmaya başlanmamış siparişler için iptal talebi mümkün olan en kısa sürede MOSS Çiçek Evi'ne iletilmelidir.
Siparişin hazırlanmasına başlanmış olması, kişiye özel hale getirilmesi, teslimata çıkarılması veya ürünün niteliği gereği tekrar satışının mümkün olmaması halinde iptal talebi ürünün ve işlemin durumuna göre kabul edilemeyebilir.
Sipariş iptalinin mümkün olduğu durumlarda tahsil edilen bedelin iadesi, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
12. Hatalı, Eksik veya Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün siparişten önemli ölçüde farklı, eksik veya ayıplı olduğunun düşünülmesi halinde ALICI'nın teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede MOSS Çiçek Evi ile iletişime geçmesi önerilir.
Ürünün durumunun değerlendirilmesi amacıyla sipariş numarası ve ürünü açık şekilde gösteren fotoğraf gibi bilgiler talep edilebilir.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
13. Mücbir Sebepler
Doğal afet, ağır hava koşulları, ulaşımın engellenmesi, resmi makam kararları, genel iletişim veya altyapı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
14. Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler MOSS Çiçek Evi'nin “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” sayfalarında açıklanmaktadır.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında parasal sınırlar ve diğer yasal şartlar dikkate alınarak yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.
16. Yürürlük
ALICI, siparişi tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirmeyi ve uygulanabilir olması halinde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyup onaylayarak siparişi tamamlar.
Sözleşme, tarafların elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.
MOSS Çiçek Evi
Diclekent, Seyit Melik Sitesi
21070 Kayapınar / Diyarbakır
Telefon / WhatsApp: 0530 595 21 71
Web: mosscicekevi.com